四条河原町温泉 别邸 鸭川 BETTEI KAMOGAWA

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常见问题

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关于订房
  • 取消时,最晚要在什么时候联络?

    取消时,最晚请在入住的6天前联络。

  • 要收取消费吗?

    自入住的5天前起,取消时须收取消费。
    5天前・・・住宿费的20%
    前一天・・・・住宿费的50%
    当天、没入住・・・住宿费的100%
    部份订房管道可能无法变更、取消。
    非直接向酒店订房者,请咨询订房单位。

  • 想变更、取消订房。

    部份订房管道可能无法变更、取消。
    非直接向酒店订房者,请咨询订房单位。

  • 可以指定高楼层或景观佳的客房吗?

    高楼层或东山景观等客房另以专门的方案销售。请在订房时选择希望入住的客房种类。

  • 日程分开订房时,可以连住在同间客房吗?

    若您订的是相同的房型,只要联络酒店,我们会帮您安排连住在同间客房。

  • 在不同客房各住1晚时,每天都须退房吗?

    请整理好行李并将钥匙归还给前台,等下一间入住的客房准备好后,我们会帮您将行李搬运过去。请在入住时告知预定行程。

  • 预约了2间客房,可以安排在隔壁间吗?

    客房希望安排在隔壁间时,线上预约时请记载在备注栏或事先致电联络。
    但根据当天的订房状况,有可能无法按您的要求安排,敬请见谅。

  • 只有未成年人住宿时,须提交同意书吗?

    只有未成年人住宿时,请提交家长的同意书。

  • 有残障人客房吗?

    非常抱歉,“别邸 鸭川”没有残障人客房,但同栋建筑内的酒店“空庭露台京都”设有卫浴均考量轮椅人士之舒适性设计的客房。(环球客房 1间)
    详情请见此处。

  • 有无障碍客房吗?

    非常抱歉,“别邸 鸭川”没有残障人客房,但同栋建筑内的酒店“空庭露台京都”设有卫浴均考量轮椅人士之舒适性设计的客房。(环球客房 1间)
    详情请见此处。

  • 有连通客房吗?

    非常抱歉,没有连通客房,但我们会尽可能安排相近的客房。

  • 儿童与成人同床时,住宿费如何计算?

    学龄前儿童与成人同床时免费。请在订房时告知。每间客房可有1名儿童与成人同床。

  • 想使用股东优待券。

    仅限事先致电酒店,或从官方主页订房时才能使用。
    致电时,请告知要使用优待券。通过官方主页订房时,请在订房后致电告知要使用优待券。

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关于客房
  • 客房内能使用网络吗?

    全馆都能使用。

  • 盥洗用品、布草、备品包含什么?

    【盥洗用品】
    浴室盥洗用品(有机洗发水、护发素、沐浴露)、基础化妆品(卸妆、洁面、化妆水、乳液)、浴巾、梳子、牙刷、牙膏、漱口水、刮胡刀、刮胡凝胶、棉签棒、头绳、发带

    【布草】
    浴巾、面巾、浴袍、浴衣(可着用外出的浴衣)、腰带、木屐、迷你巾着袋、睡衣(上下)

    【备品】
    吹风机、烫发器、保险箱、电热壶、迷你冰箱、附加湿功能的空气清净机、鞋拔子、无线喇叭

    【其他】
    矿泉水、日本茶、红茶、滤泡式咖啡、果汁、葡萄酒、气泡葡萄酒、碳酸水、点心类、茶具、葡萄酒杯、香槟杯。
    别邸 鸭川 备品、盥洗用品一览(PDF)

    本酒店赞同联合国通过的SDGs(Sustainable Development Goals=可持续发展目标)的趣旨,致力于地方的社会、环境课题,并投入节能化、减少塑料垃圾活动。

    • ※伴随2022年4月1日塑料资源循环促进法的施行,本馆均使用减少塑料的盥洗用品类。另外,浴室盥洗用品与化妆品类均采用补充瓶。客房清扫也採简易的环保清扫,敬请理解。
    亦备有其他多种用品供出借使用。详情请咨询前台。
  • 有洗衣服务吗?

    有自助洗衣服务和住客洗衣服务。
    自助洗衣机设于地下1楼。
    洗衣机:1次300日元 烘干机:15分钟100日元
    • ※洗衣精会自动投入。
    关于住客洗衣服务,只要在早上9点前交给酒店,当天下午6点就能取衣。
  • 能出借DVD播放器吗?

    免费出借。但数量有限,请在订房时咨询。

  • 有手机、智能手机的充电器吗?

    房内备有多用充电器。

  • 是否设有空气清净机、加湿器?

    房内设有附加湿功能的空气清净机。

  • 能观看YouTube吗?

    所有客房均能观看。只要输入ID号码,也能观看Netflix(网飞)等视频。

  • 能指定禁烟房、吸烟房吗?

    所有客房均禁烟。吸烟时,请前往酒店地下1楼的吸烟处。

  • 每天客房最多可供几人住宿?

    部份房型最多可供3人住宿。3人入住时,1名住客需使用沙发床,请最晚在就寝的1小时前致电前台。我们将安排人员设置床铺。若超过晚上10点,则需由住客自行设置。(每房还另外能有1名学龄前儿童与成人同床。)
    • ※沙发床的尺寸为宽90㎝×长195㎝。
  • 连住在同间客房时,客房清扫如何安排?

    出自地球环保的观点,针对连住在同间客房时的清扫,床铺布草(床单、被套、枕头套)及馆内轻便服不进行更换,通过重复使用的【环保清扫】以致力于关怀环境。

  • 浴室和厕所是分开的吗?

    根据房型而异。请确认“客房介绍”页面的格局示例。

  • 想穿着和服外出,有供出借的备品吗?

    备有供出借的和服用衣架、 晾衣架等备品。另外,若有需要着装师或造型师,请在订房时告知。

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客房:关于儿童
  • 儿童也能住宿吗?

    当然。儿童与成人同床一起使用寝具时免费。
    由于天空露天浴池设有深浴(1m20㎝),基于安全考量,学龄前儿童及身高不满140cm者不得使用。请使用客房内的淋浴室或浴池。

  • 有儿童餐吗?

    有。可根据住客需求准备儿童餐,晚餐5,500日元(含税)、早餐2,200日元(含税)。晚餐请最晚在当天下午5点前,隔天早餐的追加请最晚在前一天的下午4点前预约。

  • 天空露天浴池能带婴儿或幼小孩童进入吗?

    由于设有深浴(1m20㎝),因此学龄前儿童以下不得使用。请使用客房内的露天浴池或淋浴间。

  • 有儿童用的盥洗用品吗?

    备有儿童用牙刷。请在订房时告知。

  • 有儿童用的轻便服吗?

    备有120cm尺寸的儿童浴衣。但没有木屐和睡衣,请自行携带。

  • 有供出借给儿童的备品吗?

    备有儿童用的盥洗套组(牙刷)、120cm尺寸的浴衣、床护栏、辅助马桶、尿布垃圾桶、奶瓶消毒器、尿垫等供出借的备品。但数量有限,若有需要,请在订房时咨询。

  • 能携带辅食吗?

    可以。酒店能帮忙加热等,若有需要,请告知礼宾人员。

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关于住宿、支付
  • 入住、退房的时间是几点?

    下午2点起能办理入住,退房为上午11点。
    (部份方案的入住、退房时间相异。)

  • 入住的时间能提早吗?

    能根据客房清扫完成的状况提早办理入住。请咨询酒店人员。

  • 退房能延长吗?

    能根据订房状况延长退房。每小时的延长费用根据客房而异,延长至超过下午5点时,追加住宿1晚的费用。请先咨询酒店人员。

  • 入住前、退房后能寄放行李吗?

    能寄放在前台。贵重物品请由住客自行保管。

  • 想事先寄送行李。

    请寄送到酒店的地址。

    〒600-8022 京都市下京区河原町四条下RU 2丁目稻荷町324番地
    转交别邸 鸭川前台

    TEL:075-352-4002
    • ※请一并在发货单上记载“住客大名”“入住日期”。
  • 抵达时间晚了也没关系吗?

    抵达时间晚太多或超过深夜0点时,请联络订房单位或前台。

  • 能从酒店寄送物品吗?

    能寄黑猫宅急便。发货时付款或货到付款皆可。也销售宅急便用的纸箱。

  • 能发行住宿证明书吗?

    酒店能发行住宿证明书。请告知前台。

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关于餐饮
  • 用餐地点在哪里?

    1楼的京割烹 东山为别邸 鸭川住客专用的餐厅。早晚餐请前往该餐厅用餐。

  • 晚餐的时间是几点?

    晚餐分为下午5点半/7点半,共两个时段,早餐分为上午7点/8点/9点,共三个时段。酒店会于入住时询问您希望用餐的时段。

  • 晚餐是什么样的内容?

    使用丰富的四季时令京都蔬菜、从日本各地进购的鲜鱼,加上口味深邃的高汤炖煮,含八寸料理等在内,共约9道的京割烹料理全餐。四季的菜单内容都不同。

  • 连续住宿时,餐点的内容会变化吗?

    每天供应的菜单内容都不同。让住客即使连续住宿也不会吃腻。

  • 菜单里有不能吃、过敏的食材。

    关于不喜欢或过敏的食材,只要事先联络,我们会帮您变更菜单内容。请尽管告知。

  • 能携带食物入内吗?

    不得携带饮料或食物进入餐厅。但可携带儿童的辅食。餐厅还能提供加热等服务,敬请告知。

  • 订了2间房,能安排在一起用餐吗?

    餐厅设有最多可供6人用餐的座位,我们会帮您安排。

  • 不住宿也能去吃晚餐、早餐吗?

    很抱歉,餐饮仅供应给住客。

  • 有客房服务吗?

    仅限饮料,于下午5点至9点(最终点餐时间)时段提供。菜单内容请查看视频点播(VOD)。

  • 有儿童餐吗?

    有。可根据住客需求准备儿童餐,晚餐5,500日元(含税)、早餐2,200日元(含税)。晚餐请最晚在当天下午5点前,隔天早餐的追加请最晚在前一天的下午4点前预约。

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关于馆内
  • 有大澡堂吗?

    酒店顶楼的露天浴池(“八坂之汤”)不仅能体验自家源泉的天然温泉,并能鉴赏京都大自然美的“东山”壮丽全景。还设有露天的深浴(水深1m20cm)与发出微细气泡的丝微泡浴,通过五感享受非凡的无穷体验。
    • ※基于安全考量,学龄前儿童及身高不满140cm者不得使用。
    • ※与相同楼层的“庭之汤”轮替为男性、女性专用。请向前台确认时间。
    • ※有刺青、纹身者不得入浴。
  • 大澡堂的开放时间是几点?

    天空露天澡堂的开放时间为下午3点至凌晨1点,早晨从日出至早上10点。每天的日出时间请向前台确认。大澡堂内备有毛巾。

  • 能带婴儿进入大澡堂吗?

    由于设有深浴(1m20㎝),因此学龄前儿童不得使用。请使用客房内的淋浴间或浴池。

  • 有洗衣服务吗?

    有自助洗衣服务和住客洗衣服务。
    自助洗衣机设于地下1楼。
    洗衣机:1次300日元 烘干机:15分钟100日元
    • ※洗衣精会自动投入。
    关于住客洗衣服务,只要在早上9点前交给酒店,当天下午6点就能取衣。
  • 有微波炉吗?

    设在地下1楼的自助洗衣室,敬请自由使用。

  • 可以穿馆内轻便服在馆内移动吗?

    轻便服仅限在客房内着用。浴衣在馆内或外出时都能着用。也备有竹皮屐。(仅成人用))

  • 有制冰机吗?

    设在9楼“庭之汤”的入口旁。

  • 空庭露台是什么样的地方?

    以东山连山、清水寺为首,能边眺望京都的观光景点,边泡足浴尽享非凡空间的露台。下午4点至6点时段提供迎宾酒服务,晚上7点至21点有“空庭露台BAR”营业。欢迎您的莅临。

  • 空庭露台的开放时间是几点?

    基于安全考量,从凌晨0点至日出为止的时段会暂时关闭。

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其他
  • 有停车场吗?

    本酒店的占地内没有停车场。
    请停放在附近的投币式停车场。
    停放在合作的停车场时,请告知停车场人员您要在本酒店住宿。
    关于能停放的车辆尺寸,请直接咨询各合作停车场。
    另外,关于附近的停车场,请参阅【附近停车场Map

  • 请问该如何前往?

    【出租车】
    从京都站 中央口出租车乘车处 乘车时间约10分钟 约1,200日元

    【电 车】
    从JR京都站搭乘京都市营地铁(往国际会馆),在“四条站”换乘阪急京都线(往京都河原町),在“京都河原町站”下车后,从2号出口步行1分钟
    从京阪本线“祇园四条站”3号出口步行4分钟

    【公交车】
    JR京都站 公交总站 京都市公交 A2上客点 所有线路/A1上客点 5条线路 乘车时间约15~20分钟
    在公交车站“四条河原町”下车,从公交车站步行约2分钟抵达本酒店

    【飞 机】
    从关西国际机场搭乘JR关空特快“HARUKA”号(75分钟),在JR京都站下车
    从关西国际机场搭乘机场利木津巴士(约85分钟),在京都站八条口下车
    从伊丹机场搭乘机场利木津巴士(约70分钟),在四条河原町下车
    从伊丹机场搭乘机场利木津巴士(约50分钟),在京都站八条口下车
    • ※所需时间可能因路况等与实际情形相异。
    【驾 车】
    行经名神高速公路时,出京都南出口匝道后约20〜30分钟
    行经名神高速公路时,出京都东出口匝道后约20〜30分钟
    • ※所需时间可能因路况等与实际情形相异。
      
  • 有客房内按摩或美容沙龙服务吗?

    有。方案请查看此处。我们接受事先预约。

  • 能帮忙安排出租车吗?

    可以。请咨询前台。

  • 什么是入汤税?

    使用京都市温泉时征收的税金。针对初中生以上的顾客,每名征收150日元。请在结账时支付。

  • 什么是住宿税?

    使用京都市住宿设施时征收的税金。包含儿童在内,根据住宿金额针对每名住客征收200日元~1,000日元。请在结账时支付。

    住宿费
    不满20,000日元时

    200日元

    住宿费在20,000日元以上,
    不满50,000日元时

    500日元

    住宿费
    在50,000日元时

    1,000日元

  • 关于其他咨询

    其他咨询请通过此输入表格,或致电酒店总机(075-352-4002

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