• 取消时，最晚要在什么时候联络？

  取消时，最晚请在入住的6天前联络。

• 要收取消费吗？

  自入住的5天前起，取消时须收取消费。
  5天前・・・住宿费的20％
  前一天・・・・住宿费的50％
  当天、没入住・・・住宿费的100％
  部份订房管道可能无法变更、取消。
  非直接向酒店订房者，请咨询订房单位。

• 想变更、取消订房。

  部份订房管道可能无法变更、取消。
  非直接向酒店订房者，请咨询订房单位。

• 可以指定高楼层或景观佳的客房吗？

  高楼层或东山景观等客房另以专门的方案销售。请在订房时选择希望入住的客房种类。

• 日程分开订房时，可以连住在同间客房吗？

  若您订的是相同的房型，只要联络酒店，我们会帮您安排连住在同间客房。

• 在不同客房各住1晚时，每天都须退房吗？

  请整理好行李并将钥匙归还给前台，等下一间入住的客房准备好后，我们会帮您将行李搬运过去。请在入住时告知预定行程。

• 预约了2间客房，可以安排在隔壁间吗？

  客房希望安排在隔壁间时，线上预约时请记载在备注栏或事先致电联络。
  但根据当天的订房状况，有可能无法按您的要求安排，敬请见谅。

• 只有未成年人住宿时，须提交同意书吗？

  只有未成年人住宿时，请提交家长的同意书。

• 有残障人客房吗？

  非常抱歉，“空庭露台京都　别邸”没有残障人客房，但同栋建筑内的酒店“空庭露台京都”设有卫浴均考量轮椅人士之舒适性设计的客房。（环球客房 1间）
  详情请见此处。

• 有无障碍客房吗？

  非常抱歉，“空庭露台京都　别邸”没有残障人客房，但同栋建筑内的酒店“空庭露台京都”设有卫浴均考量轮椅人士之舒适性设计的客房。（环球客房 1间）
  详情请见此处。

• 有连通客房吗？

  非常抱歉，没有连通客房，但我们会尽可能安排相近的客房。

• 儿童与成人同床时，住宿费如何计算？

  学龄前儿童与成人同床时免费。请在订房时告知。每间客房可有1名儿童与成人同床。

• 想使用股东优待券。

  仅限事先致电酒店，或从官方主页订房时才能使用。
  致电时，请告知要使用优待券。通过官方主页订房时，请在订房后致电告知要使用优待券。

关闭

• 客房内能使用网络吗？

  全馆都能使用。

• 盥洗用品、布草、备品包含什么？

  【盥洗用品】
  浴室盥洗用品（有机洗发水、护发素、沐浴露）、基础化妆品（卸妆、洁面、化妆水、乳液）、浴巾、梳子、牙刷、牙膏、漱口水、刮胡刀、刮胡凝胶、棉签棒、头绳、发带
  
  【布草】
  浴巾、面巾、浴袍、浴衣（可着用外出的浴衣）、腰带、木屐、迷你巾着袋、睡衣（上下）
  
  【备品】
  吹风机、烫发器、保险箱、电热壶、迷你冰箱、附加湿功能的空气清净机、鞋拔子、无线喇叭
  
  【其他】
  矿泉水、日本茶、红茶、滤泡式咖啡、果汁、葡萄酒、气泡葡萄酒、碳酸水、点心类、茶具、葡萄酒杯、香槟杯。
  空庭露台京都　别邸 备品、盥洗用品一览（PDF）
  
  本酒店赞同联合国通过的SDGs（Sustainable Development Goals=可持续发展目标）的趣旨，致力于地方的社会、环境课题，并投入节能化、减少塑料垃圾活动。

  • ※伴随2022年4月1日塑料资源循环促进法的施行，本馆均使用减少塑料的盥洗用品类。另外，浴室盥洗用品与化妆品类均采用补充瓶。客房清扫也採简易的环保清扫，敬请理解。

  亦备有其他多种用品供出借使用。详情请咨询前台。

• 有洗衣服务吗？

  有自助洗衣服务和住客洗衣服务。
  自助洗衣机设于地下1楼。
  洗衣机：1次300日元　烘干机：15分钟100日元

  • ※洗衣精会自动投入。

  关于住客洗衣服务，只要在早上9点前交给酒店，当天下午6点就能取衣。

• 能出借DVD播放器吗？

  免费出借。但数量有限，请在订房时咨询。

• 有手机、智能手机的充电器吗？

  房内备有多用充电器。

• 是否设有空气清净机、加湿器？

  房内设有附加湿功能的空气清净机。

• 能观看YouTube吗？

  所有客房均能观看。只要输入ID号码，也能观看Netflix（网飞）等视频。

• 能指定禁烟房、吸烟房吗？

  所有客房均禁烟。吸烟时，请前往酒店地下1楼的吸烟处。

• 每天客房最多可供几人住宿？

  部份房型最多可供3人住宿。3人入住时，1名住客需使用沙发床，请最晚在就寝的1小时前致电前台。我们将安排人员设置床铺。若超过晚上10点，则需由住客自行设置。（每房还另外能有1名学龄前儿童与成人同床。）

  • ※沙发床的尺寸为宽90㎝×长195㎝。

• 连住在同间客房时，客房清扫如何安排？

  出自地球环保的观点，针对连住在同间客房时的清扫，床铺布草（床单、被套、枕头套）及馆内轻便服不进行更换，通过重复使用的【环保清扫】以致力于关怀环境。

• 浴室和厕所是分开的吗？

  根据房型而异。请确认“客房介绍”页面的格局示例。

• 想穿着和服外出，有供出借的备品吗？

  备有供出借的和服用衣架、 晾衣架等备品。另外，若有需要着装师或造型师，请在订房时告知。

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• 儿童也能住宿吗？

  当然。儿童与成人同床一起使用寝具时免费。
  由于天空露天浴池设有深浴（1m20㎝），基于安全考量，学龄前儿童及身高不满140cm者不得使用。请使用客房内的淋浴室或浴池。

• 有儿童餐吗？

  有。可根据住客需求准备儿童餐，晚餐5,500日元（含税）、早餐2,200日元（含税）。晚餐请最晚在当天下午5点前，隔天早餐的追加请最晚在前一天的下午4点前预约。

• 天空露天浴池能带婴儿或幼小孩童进入吗？

  由于设有深浴（1m20㎝），因此学龄前儿童以下不得使用。请使用客房内的露天浴池或淋浴间。

• 有儿童用的盥洗用品吗？

  备有儿童用牙刷。请在订房时告知。

• 有儿童用的轻便服吗？

  备有120cm尺寸的儿童浴衣。但没有木屐和睡衣，请自行携带。

• 有供出借给儿童的备品吗？

  备有儿童用的盥洗套组（牙刷）、120cm尺寸的浴衣、床护栏、辅助马桶、尿布垃圾桶、奶瓶消毒器、尿垫等供出借的备品。但数量有限，若有需要，请在订房时咨询。

• 能携带辅食吗？

  可以。酒店能帮忙加热等，若有需要，请告知礼宾人员。

关闭

• 入住、退房的时间是几点？

  下午2点起能办理入住，退房为上午11点。
  （部份方案的入住、退房时间相异。）

• 入住的时间能提早吗？

  能根据客房清扫完成的状况提早办理入住。请咨询酒店人员。

• 退房能延长吗？

  根据预约情况，一小时延长时间为5000日元。15点之后的延长，收取一天全额费用。详情请直接电话咨询。

• 入住前、退房后能寄放行李吗？

  能寄放在前台。贵重物品请由住客自行保管。

• 想事先寄送行李。

  请寄送到酒店的地址。

  〒600-8022　京都市下京区河原町四条下RU 2丁目稻荷町324番地
  转交空庭露台京都　别邸前台

  TEL:075-352-4002

  • ※请一并在发货单上记载“住客大名”“入住日期”。

• 抵达时间晚了也没关系吗？

  抵达时间晚太多或超过深夜0点时，请联络订房单位或前台。

• 能从酒店寄送物品吗？

  能寄黑猫宅急便。发货时付款或货到付款皆可。也销售宅急便用的纸箱。

• 能发行住宿证明书吗？

  酒店能发行住宿证明书。请告知前台。

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• 用餐地点在哪里？

  1楼的京割烹 东山为空庭露台京都　别邸住客专用的餐厅。早晚餐请前往该餐厅用餐。

• 晚餐的时间是几点？

  晚餐分为下午5点半／7点半，共两个时段，早餐分为上午7点／8点／9点，共三个时段。酒店会于入住时询问您希望用餐的时段。

• 晚餐是什么样的内容？

  使用丰富的四季时令京都蔬菜、从日本各地进购的鲜鱼，加上口味深邃的高汤炖煮，含八寸料理等在内，共约9道的京割烹料理全餐。四季的菜单内容都不同。

• 连续住宿时，餐点的内容会变化吗？

  每天供应的菜单内容都不同。让住客即使连续住宿也不会吃腻。

• 菜单里有不能吃、过敏的食材。

  关于不喜欢或过敏的食材，只要事先联络，我们会帮您变更菜单内容。请尽管告知。

• 能携带食物入内吗？

  不得携带饮料或食物进入餐厅。但可携带儿童的辅食。餐厅还能提供加热等服务，敬请告知。

• 订了2间房，能安排在一起用餐吗？

  餐厅设有最多可供6人用餐的座位，我们会帮您安排。

• 不住宿也能去吃晚餐、早餐吗？

  很抱歉，餐饮仅供应给住客。

• 有客房服务吗？

  仅限饮料，于下午5点至9点（最终点餐时间）时段提供。菜单内容请查看视频点播（VOD）。

• 有儿童餐吗？

  有。可根据住客需求准备儿童餐，晚餐5,500日元（含税）、早餐2,200日元（含税）。晚餐请最晚在当天下午5点前，隔天早餐的追加请最晚在前一天的下午4点前预约。

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• 有大澡堂吗？

  酒店顶楼的露天浴池（“八坂之汤”）不仅能体验自家源泉的天然温泉，并能鉴赏京都大自然美的“东山”壮丽全景。还设有露天的深浴（水深1m20cm）与发出微细气泡的丝微泡浴，通过五感享受非凡的无穷体验。

  • ※基于安全考量，学龄前儿童及身高不满140cm者不得使用。
  • ※与相同楼层的“庭之汤”轮替为男性、女性专用。请向前台确认时间。
  • ※有刺青、纹身者不得入浴。

• 大澡堂的开放时间是几点？

  天空露天澡堂的开放时间为下午3点至凌晨1点，早晨从日出至早上10点。每天的日出时间请向前台确认。大澡堂内备有毛巾。

• 能带婴儿进入大澡堂吗？

  由于设有深浴（1m20㎝），因此学龄前儿童不得使用。请使用客房内的淋浴间或浴池。

• 不在酒店留宿也可以使用大浴场吗？

  大浴场只限住宿酒店的客人使用。

• 有洗衣服务吗？

  有自助洗衣服务和住客洗衣服务。
  自助洗衣机设于地下1楼。
  洗衣机：1次300日元　烘干机：15分钟100日元

  • ※洗衣精会自动投入。

  关于住客洗衣服务，只要在早上9点前交给酒店，当天下午6点就能取衣。

• 有微波炉吗？

  设在地下1楼的自助洗衣室，敬请自由使用。

• 可以穿馆内轻便服在馆内移动吗？

  轻便服仅限在客房内着用。浴衣在馆内或外出时都能着用。也备有竹皮屐。（仅成人用））

• 有制冰机吗？

  设在9楼“庭之汤”的入口旁。

• 空庭露台是什么样的地方？

  以东山连山、清水寺为首，能边眺望京都的观光景点，边泡足浴尽享非凡空间的露台。下午4点至6点时段提供迎宾酒服务，晚上7点至21点有“空庭露台BAR”营业。欢迎您的莅临。

• 空庭露台的开放时间是几点？

  基于安全考量，从凌晨0点至日出为止的时段会暂时关闭。

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• 有停车场吗？

  本酒店不提供停车场。
  如有需要停车场服务的，会联系附近的停车场。请参照【近隣駐車場Map】。
  紧邻停车场有3处机械自动式停车场，有车型高度限制。
  需要提供服务的客人请联系酒店人员或者直接跟紧邻停车场联系。
  ※关于本酒店周边的投币式停车场,因饭店位于京都中心部,停车场的使用率偏高,停车位经常一位难求,故较不建议贵宾开车前往本酒店。 本酒店位于车站徒步一分,饭店前有计程车停靠站,交通非常方便,故我们建议贵宾使用大众交通工具前往敝饭店,非常感谢贵宾的合作以及见谅。

• 请问该如何前往？

  【出租车】
  从京都站 中央口出租车乘车处　乘车时间约10分钟 约1,200日元
  
  【电　车】
  从JR京都站搭乘京都市营地铁（往国际会馆），在“四条站”换乘阪急京都线（往京都河原町），在“京都河原町站”下车后，从2号出口步行1分钟
  从京阪本线“祇园四条站”3号出口步行4分钟
  
  【公交车】
  JR京都站 公交总站 京都市公交　A2上客点 所有线路／A1上客点 5条线路　乘车时间约15～20分钟
  在公交车站“四条河原町”下车，从公交车站步行约2分钟抵达本酒店
  
  【飞 机】
  从关西国际机场搭乘JR关空特快“HARUKA”号（75分钟），在JR京都站下车
  从关西国际机场搭乘机场利木津巴士（约85分钟），在京都站八条口下车
  从伊丹机场搭乘机场利木津巴士（约70分钟），在四条河原町下车
  从伊丹机场搭乘机场利木津巴士（约50分钟），在京都站八条口下车
  

  • ※所需时间可能因路况等与实际情形相异。

  【驾　车】
  行经名神高速公路时，出京都南出口匝道后约20〜30分钟
  行经名神高速公路时，出京都东出口匝道后约20〜30分钟
  

  • ※所需时间可能因路况等与实际情形相异。

  　　

• 有客房内按摩或美容沙龙服务吗？

  有。方案请查看此处。我们接受事先预约。

• 能帮忙安排出租车吗？

  可以。请咨询前台。

• 什么是入汤税？

  使用京都市温泉时征收的税金。针对初中生以上的顾客，每名征收150日元。请在结账时支付。

• 什么是住宿税？

  使用京都市住宿设施时征收的税金。包含儿童在内，根据住宿金额针对每名住客征收200日元～1,000日元。请在结账时支付。

  住宿费
  不满20,000日元时

  200日元

  住宿费在20,000日元以上，
  不满50,000日元时

  500日元

  住宿费
  在50,000日元时

  1,000日元

• 关于其他咨询

  其他咨询请通过此输入表格，或致电酒店总机（075-352-4002）

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